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2016年10月市场与市场营销

卷面总分：100分试卷年份：2016 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

4

以下哪项关于市场营销的说法不正确

A、市场营销可以分为三种类型:消费品市场营销、工业品市场营销和服务市场营销
B、消费品市场营销是指产品主要通过零售渠道，直接销售给公众
C、工业品市场营销是指直接销售给企业制造商的产品
D、服务市场营销仅包括消费品市场营销，不包括工业品市场营销

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本题包括一个小题，共10空，每空1分，共10分。从文章末尾给出的12个备选词与短语中，选择最合适的词与短语填入空白处，每个词与短语只能使用一次。
市场营销流程
企业的市场营销流程是一个系统。它从市场调研与开始，寻找顾客的，以确保企业的产品或服务能满足顾客。从这点出发，企业必须做出关于的决策。在企业目标的总体框架中，必须制定一个，然后执行之。当生产及销售产品时，流程并未，企业必须经常检查以确保计划执行正常。企业要监控，以确保产品能持续地满足顾客的需求。同时，还要控制好产品的质量以及，产品的要组织好，使可以随时获得产品和服务。
备选词汇：
数量分销未来现在结束连续的需求产品研究消费者批发商市场调研市场营销计划

为了了解用户对A商品的使用情况，某公司决定进行一次针对用户的市场调研。公司市场调查小组打算通过两种渠道来了解用户对A商品的使用情况，一种是通过对零售终端A商品的销售数据和公司对于A商品的售后服务数据进行分析，来了解其市场需求和顾客投诉。另一方面，公司设计了调查问卷，通过实地调研来了解用户对A商品的具体使用情况。
(1)请解释市场调研的概念和作用。
(2)简述市场调研的信息来源。
(3)请分析案例中哪些信息来源是一手外部信息，哪些是二手外部信息？

以下哪项更好地描述了市场营销部门的功能

A、它包括市场调研、产品推广、广告宣传、促销和分配
B、它包括市场调研、广告宣传、促销和分配
C、它包括市场调研、产品推广、广告宣传和分配
D、它包括市场调研、产品推广、促销和分配

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